มีการเขียนมากมายเกี่ยวกับผู้ประกอบการที่ชอบเก็บตัวที่มีชื่อเสียงและเกี่ยวกับวิธีที่คนเก็บตัวมีทักษะที่เอื้อต่อความสำเร็จทางธุรกิจ สิ่งที่ฉันยังไม่เคยเห็นคือขั้นตอนเฉพาะเจาะจงมากมายที่คนเก็บตัวสามารถดำเนินการได้เพื่อชดเชยความท้าทายบางอย่างที่มาพร้อมกับบุคลิกภาพประเภทนี้20 วิธีที่สร้างสรรค์สำหรับ Introverts เพื่อสร้างรายได้นั่นเป็นเหตุผลที่ฉันต้องการแยกรายละเอียดว่าฉันได้รับส่วนตัวอย่าง
ไรในการปิดการขายในฐานะคนเก็บตัว ถ้าฉันทำได้ คุณก็ทำได้เช่นกัน
ขั้นตอนที่ 1: ปรับเปลี่ยน “การขาย”
ก่อนอื่น ผมคิดว่าเราต้องดูอารมณ์ความรู้สึกที่มีต่อคำว่า “ขาย” ก่อน สำหรับคนเก็บตัวส่วนใหญ่ รวมถึงตัวฉันเองด้วย คำนี้ทำให้เกิดความกลัว ไม่ว่าจะเป็นความกลัวว่าเราจะรู้สึกเคอะเขิน หรือกลัวว่าแนวโน้มตามธรรมชาติของเราจะทำให้เราสูญเสียยอดขาย
แต่สิ่งที่ฉันได้เรียนรู้ตลอดการทำงานคือการขายหมายถึงการสื่อสารจริงๆ ทุกครั้งที่คุณพูดคุยกับลูกค้าหรือสื่อสารกับบุคคลภายใน นั่นคือการขาย
หากคุณกำลังพูดคุยกับพนักงาน นั่นคือการรักษาขวัญกำลังใจ เป็นการรักษาและรักษาพนักงานเหล่านั้นไว้
แต่สิ่งเดียวกันนี้นำไปใช้ไม่ว่าคุณกำลังพูดคุยกับผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าหรือลูกค้า หากคุณสามารถเรียนรู้ที่จะคิดว่าการขายเป็นเพียงการสื่อสาร คุณจะขจัดความกลัวบางอย่างที่เกี่ยวข้องกับการขายออกไปได้
ขั้นตอนที่ 2: พึ่งพาจุดแข็งของคุณ
ที่กล่าวว่าแม้แต่เพียงแค่ “สื่อสาร” ก็ไม่ได้เป็นธรรมชาติเสมอไปสำหรับคนเก็บตัว ฉันรู้สึกอยู่เสมอว่าฉันขาดทักษะด้านมนุษยสัมพันธ์ ในตอนแรก นี่เป็นปัญหาใหญ่ เนื่องจากบริษัทของฉัน (หรือบริษัทอื่นๆ หลายแห่ง) ปิดดีลใหม่
เมื่อผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าสนใจบริการตัวแทนของ Web Profitsเราจะโทรหาเพื่อหารือว่าเราจะเข้ากันได้ดีหรือไม่ ในโลกที่สมบูรณ์แบบ ฉันจะเป็นผู้นำการสนทนาเหล่านี้ ดำเนินบทสนทนาอย่างราบรื่นตั้งแต่การแนะนำตัวไปจนถึงการปิดฉากที่ประสบความสำเร็จ
อย่างไรก็ตามในความเป็นจริงฉันอึดอัด ฉันเป็นคนเก็บรายละเอียด และฉันชอบทำธุรกิจ ฉันมีปัญหากับการพูดคุยเล็ก ๆ น้อย ๆ และ – โชคไม่ดี – ที่อาจเจอได้เมื่อฉันเป็นคนกะทันหันหรือไม่สนใจเมื่อฉันพูดคุยกับผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าใหม่
ที่เกี่ยวข้อง: 4 เคล็ดลับการสร้างเครือข่ายสำหรับคนเก็บตัว
ในที่สุดสิ่งที่ฉันเรียนรู้ที่จะทำก็คือเปลี่ยนจุดอ่อนของฉันให้เป็นจุดแข็ง วันนี้ฉันยอมรับความอ่อนแอของฉันในทันที ฉันเริ่มการสนทนาโดยพูดว่า “ฉันไม่รู้ว่ามีใครบอกคุณหรือเคยดูวิดีโอของฉันหรือไม่ แต่ฉันเป็นคนตรงไปตรงมา ฉันจะเข้าประเด็น และเราจะทำสิ่งนี้ให้สำเร็จ” โทรได้ผลดีมาก”
ฉันบอกให้ชัดเจนว่านี่คือสิ่งที่จะเกิดขึ้นในการโทร
เพื่อไม่ให้ผู้ฟังเห็นว่าพฤติกรรมของฉันเป็นคนเก็บตัว ผู้คนกลับคิดว่า “โอ้ ว้าว การโทรนี้จะเกี่ยวกับอะไร”
ขั้นตอนที่ 3: เรียนรู้ที่จะฟัง
ส่วนหนึ่งของความกระอักกระอ่วนในช่วงแรกของฉันในการโทรติดต่อฝ่ายขายเกิดจากข้อเท็จจริงที่ว่า ในตอนแรก ฉันไม่รู้ว่าจะพูดอะไรเมื่อมีคนรับสาย เนื่องจากฉันใกล้จะรับโทรศัพท์ในฐานะผู้ปฏิบัติงาน ฉันจึงต้องการพูดคุยเกี่ยวกับรายละเอียดและเข้าประเด็น
สิ่งที่ฉันเรียนรู้ที่จะทำแทนคือการถามคำถาม เมื่อคุณไม่รู้จะพูดอะไร การตั้งคำถามเป็นกลยุทธ์ที่ดี ตอนนี้ ถ้าฉันกลัวว่าฉันอาจจะทำตัวงุ่มง่าม ฉันจะแนะนำดังนี้:
“เฮ้ ขอบคุณที่รับสายนี้ ก่อนที่เราจะลงรายละเอียด ฉันอยากจะคุยเกี่ยวกับธุรกิจของคุณอีกสักหน่อย ฉันจะถามอะไรที่ดูเหมือนเป็นคำถามพื้นๆ แต่เมื่อเราเข้าใจแล้ว คุณจะ จะเห็นว่าเหตุใดสิ่งเหล่านี้จึงสำคัญ”
หนังสือวิธีคุยกับใครก็ได้ช่วยฉันพัฒนาแนวทางนี้ ด้วยการเริ่มบทสนทนาแบบนี้ ฉันกำลังวางภาระในการสื่อสารกับผู้มีโอกาสเป็นลูกค้า ด้วยวิธีนี้ การสนทนาจะไม่อึดอัดสำหรับฉัน ฉันแค่ฟังและพยายามที่จะเข้าใจว่าฉันสามารถช่วยได้อย่างไร
ขั้นตอนที่ 4: จ้างรอบจุดอ่อนของคุณ
อีกสิ่งหนึ่งที่เป็นประโยชน์สำหรับฉันคือการเสนอตัวแทนฝ่ายพัฒนาการขาย เนื่องจากฉันรู้ว่าฉันจะต้องรู้สึกเคอะเขินเมื่อเริ่มการโทร ฉันจึงให้ SDR ของฉันเริ่มการโทรและจัดคิวการสนทนาให้ฉัน เพื่อที่ฉันจะได้สามารถเข้าสู่รายละเอียดปลีกย่อยโดยไม่ต้องกดดันจากการพูดคุยเล็กๆ น้อยๆ
โดยทั่วไป คนเก็บตัวส่วนใหญ่จะมีปัญหาในตอนเริ่มต้นและตอนท้ายของการขาย การจ้าง SDR หรือการสนับสนุนอื่นๆ ที่คุณต้องการสามารถช่วยให้การโทรเป็นระเบียบเรียบร้อยยิ่งขึ้น
Credit : แนะนำ ufaslot888g
